Accueil des voyageurs, état des lieux et kit d'accueil à Lyon
Quand vous n'êtes pas à Lyon ou pas disponible : recevoir le voyageur, faire le tour du logement à son départ, remettre le kit d'accueil en place.
L'arrivée, le départ, le kit
À l'arrivée, l'accueil consiste à ouvrir le logement au voyageur et à lui montrer ce qu'il cherchera dans l'heure : le tableau électrique, le chauffage ou la climatisation, le wifi, les plaques et la machine à laver, le tri des déchets de l'immeuble. Un voyageur bien reçu envoie moins de questions par message en pleine soirée.
Au départ, l'état des lieux est un tour du logement pièce par pièce, pour constater ce qui a changé depuis l'arrivée : un meuble abîmé, une tache, un objet manquant. Ce constat vous revient, et c'est vous qui décidez de la suite avec le voyageur ou la plateforme.
Entre deux séjours, le kit d'accueil se remet en place : papier hygiénique, savon, liquide vaisselle et éponge, sacs poubelle, café ou thé si vous en proposez. Le contenu du kit, c'est vous qui le fixez ; qui en achète les produits se précise au devis.
Ce que l'accueil ne couvre pas
Je ne réponds pas aux voyageurs à votre place, et je ne m'occupe ni des réservations ni des avis. Les heures d'arrivée se décident entre vous et le voyageur ; l'accueil se cale ensuite au cas par cas, sans créneau garanti à l'avance.
L'état des lieux de départ est un constat fait sur place, pas une expertise : il ne remplace pas les photos que vous prenez vous-même à la mise en location, qui restent votre meilleure référence en cas de désaccord.
Du kit d'accueil à l'état des lieux
Que mettre dans un kit d'accueil ?
L'essentiel pour la première soirée : papier hygiénique, savon, liquide vaisselle et éponge, sacs poubelle, sel et poivre, café ou thé. Certains hôtes ajoutent une bouteille d'eau et un mot de bienvenue.
L'état des lieux se fait-il en présence du voyageur ?
Quand c'est possible, oui : on constate ensemble, c'est plus simple. Beaucoup de voyageurs partent tôt ou sans prévenir ; le tour du logement se fait alors juste après leur départ, avant le ménage, pour que rien ne soit nettoyé avant d'avoir été vu.
Faut-il un accueil en personne pour chaque réservation ?
Non. Beaucoup d'hôtes le réservent aux premiers séjours, aux longs séjours ou aux voyageurs qui le demandent, et laissent les autres entrer seuls avec une boîte à clés.
Des voyageurs à accueillir
Où se trouve le logement, combien d'arrivées par mois, et qu'attendez-vous de l'accueil ?